Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne ONDÏA. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Vendeur

ONDÏA est une marque exploitée par Lea Vodarzac, entrepreneur individuel, 37 avenue Georges Clemenceau, 85150 Les Achards, France. SIRET : 109 226 860 00012. Contact : contact@ondialingerie.com. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur illustrative : de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. ONDÏA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande devient définitive après validation du paiement et fait l'objet d'un e-mail de confirmation. ONDÏA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par l'un des moyens de paiement proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées et ONDÏA n'a accès à aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans la politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Cette notification se fait par e-mail à contact@ondialingerie.com, ou au moyen du formulaire type reproduit à l'article 9 des présentes conditions. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté est recevable.

Le Client dispose ensuite d'un délai de 14 jours à compter de l'envoi de sa notification pour retourner l'article. Les articles doivent revenir non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur remise en vente.

Frais : les frais de renvoi sont à la charge du Client, sauf lorsque l'article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande. En revanche, les frais de livraison initiaux que le Client a payés lui sont remboursés, sur la base du tarif de livraison standard proposé par ONDÏA.

Remboursement : ONDÏA remboursera l'ensemble des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après la récupération de l'article ou la réception de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les modalités pratiques, ainsi que les gestes commerciaux consentis par ONDÏA au-delà de ce cadre légal (échange de taille offert, prise en charge des articles endommagés), sont détaillés dans la politique de retours et de remboursement.

Article 9 — Formulaire type de rétractation

Le Client peut, s'il le souhaite, utiliser le formulaire ci-dessous. Son usage n'est pas obligatoire.

À l'attention de ONDÏA — Lea Vodarzac, 37 avenue Georges Clemenceau, 85150 Les Achards, France — contact@ondialingerie.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : …………… / reçu le : ……………
  • Numéro de commande : ……………
  • Article(s) concerné(s) : ……………
  • Nom du (des) consommateur(s) : ……………
  • Adresse du (des) consommateur(s) : ……………
  • Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
  • Date : ……………

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut faire valoir ces garanties en écrivant à contact@ondialingerie.com.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires au traitement et au suivi des commandes. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, exerçable à contact@ondialingerie.com. Voir la politique de confidentialité.

Article 12 — Service client

Toute question, réclamation ou demande peut être adressée à contact@ondialingerie.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut, en cas de litige non résolu avec le service client, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ONDÏA :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximum d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au service client. La médiation est gratuite pour le Client, hors frais de représentation ou d'expertise, et se déroule dans un délai de 90 jours à compter de la saisine. Le recours à la médiation ne prive pas le Client de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.